Una puerta equivocada le estaba ocasionando estrés

Un pedido mal hecho estaba a punto de ocasionarle un gasto que no podía afrontar.

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    Un cliente insatisfecho no lograba cambiar el producto

    Un cliente de una cadena de tiendas estuvo a punto de afrontar un gasto que no podía imprevisto

    (Publicado viernes 13 de septiembre de 2019)

    Una puerta Juan Cano quería cambiar la puerta de su cochera por una fácil de usar y, para ello, fue a una tienda Home Depot para ordenarla de acuerdo con sus necesidades.

    Sin embargo, le enviaron una muy diferente que, incluso, no cumplía con los requisitos exigidos por el complejo residencial donde vive.

    "Fui a decirles que la puerta no era la puerta que yo quería, que la puerta que la asociación me había dicho que ya no podía tenerla y tenía que quitarla”, dijo Cano. “Entonces fui con ellos y me dijeron que ya no la podía regresar”.

    Cano asegura que, en un principio, Home Depot se comprometió a hacer el cambio y hasta lo escribieron en el recibo. Pero nunca realizaron el cambio.

    Cuando volvió a contactarlos, le dijeron que no podrían cumplir su petición y que, si quería otra puerta, tendría que comprarla de nuevo.

    Molesto, Cano se puso en contacto con el equipo de Telemundo 52 Responde quienes, a su vez, llamaron a Home Depot para pedirles una explicación.

    Al explicarles lo sucedido, revisaron el caso y admitieron que sí se habían comprometido a cambiarle la puerta y que cumplirían con lo acordado.

    "Me siento bien porque para mí iba a ser estresando pagar dos puertas, la de Home Depot y la de otro proveedor”, dijo Cano, quien se ahorró un gasto de casi $4,000.

    Si tiene un caso en el que necesite el apoyo del equipo de Telemundo 52 Responde, puede llamar al (866) 269-6199 o enviar un mensaje haciendo clic aquí.