Tienda no quería responsabilizarse por televisor dañado

A pesar de que había pagado una garantía, no querían reemplazar el aparato por otro nuevo.

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    No querían reemplazarle su televisor dañada

    Una mujer compró un televisor con garantía pero descubrió que no querían cumplir con el contrato.

    (Publicado martes 10 de septiembre de 2019)

    Nicolasa Díaz compró una televisión con garantía. Sin embargo, se descompuso y no se la pudieron arreglar y se negaron a reemplazarla con una nueva.

    Díaz adquirió el televisor por $630 en Casa Leaders HP y decidió pagar otros $149 por una garantía extendida de dos años. Un año después, el televisor se descompuso y el seguro le envió a un técnico a repararlo.

    Al parecer, el técnico lo arreglo, pero, a los dos días, se descompuso de nuevo. Esta vez el técnico le dijo que el aparato no servía pero que la tienda le enviaría otro televisor. Sin embargo, al no recibir el reemplazo, llamó a la tienda y allí le dijeron que no de Darian nada.

    El proveedor del seguro, New Leaf Service Plans, le explico a Díaz que el costo de la reparación excedía del valor del televisor. Como el modelo que ella tenía no estaba disponible, le ofrecieron darle $385.49, una cantidad que le pareció injusta.

    Molesta, se comunicó con el gerente de la tienda, pero no tuvo suerte. Allí decidió comunicarse con el equipo de Telemundo 52 Responde.

    Telemundo 52 Responde solicitó a Casa Leaders que revisaran el caso y consideraran reemplazar el televisor de Diaz. La compañía decidió acreditarle el valor total por el aparato y le entregaron otro aparato nuevo.

    Si tiene un caso en el que necesite el apoyo del equipo de Telemundo 52 Responde, puede llamar al (866) 269-6199 o enviar un mensaje haciendo clic aquí