Seguro presuntamente se negó a pagar por daños a un vehículo

Un hombre alega que brindó toda la información requerida.

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    Alega que compañía de seguro se negaba a pagar daños

    El vehículo de un hombre fue vandalizado, pero al hacer la denuncia con el seguro, asegura que le negaron la cobertura.

    (Publicado jueves 31 de enero de 2019)

    El vehículo de un hombre fue vandalizado, pero al hacer la denuncia con el seguro, asegura que le negaron la cobertura.

    Elvis Cruz encontró su camioneta con las puertas raspadas y agujeradas, el techo aparentemente apuñalado, y el cofre marcado con palabras ofensivas.

    “Fui a moverla y me di cuenta que la habían vandalizado, hice un reporte de policía, y me comuniqué con Geico”, dijo Cruz.

    Según Cruz, la agencia de seguros Geico se tardó seis meses para atender su denuncia, y que cuando lo llamaron, los agentes le pidieron comprobantes que consideró excesivos, pero aun así, los proporcionó.

    “Querían grabaciones, textos, cosas personales, comunicarse con toda la familia”, declaró Cruz.

    Después de entregar todos los requisitos y entrevistar a su familia, la decisión no fue a su favor.

    “Me habían dicho que ellos no me iban a pagar, que hiciera lo que quisiera, no iban a arreglar nada”, dijo el desesperado cliente de Geico.

    Cruz se puso en contacto con Telemundo 52 Responde, quien solicitó a Geico reevaluar el caso del señor Cruz. Geico no dio explicación sobre la decisión original pero tras múltiples comunicaciones, un representante del seguro informó que le iban a emitir un pago de 3,500 dólares al cliente y resolver el caso.

    “Me pagaron una tercera parte de lo que vale el vehículo, no se me hizo justo, pero algo es algo, gracias a ustedes [Telemundo 52]”, dijo Cruz.

    Telemundo 52 aconseja que si usted considera que una decisión de su compañía de seguros no es correcta, puede apelar la decisión. Escriba una carta detallada con sus argumentos a su agente, incluya documentos relevantes y fotografías de apoyo, y si aún no consigue resultados, puede presentar una queja a la oficina de la comisión de seguros de California a través de su página www.insurance.ca.gov para que investiguen y determinen quien tiene la razón.

    El señor Cruz dijo que seguirá tratando de conseguir que se le reembolse lo que pagó por la renta de un auto, ya que su seguro ofrece cobertura por 30 días.