Una mujer empezó a recibir cobros por un vehículo que ya había entregado al concesionario, pero nunca logró que se corrigiera el error.
Elba Miranda tenía meses buscando que le eliminaran el cobro de 8,000 dólares que no le correspondía, pero Telemundo 52 Responde se comunicó con la agencia automotríz y obtuvo una solución.
Miranda intercambió su auto en KIA de Los Ángeles, por uno del año, firmó todos los documentos, y pensó que no habría ningún problema, pero pronto empezó a recibir cobros, y llamadas preocupantes.
“Me están cobrando 8,000 dólares porque el concesionario se tardó en pagar cuando me dieron el auto 2019”, comentó Miranda.
Miranda dijo que intentó aclarar todo, pero que nadie le daba una respuesta clara.
“Es ahí donde empezó el tormento, porque me llamó la financiera, me llamó el dealer, ¿que por qué no he pagado? y pues el vendedor me dijo una cosa, el manejador otra. El desvelo, el dolor de cabeza, el estrés, todo se me juntó”, dijo Miranda.
Preocupada, pues así pasaron tres meses, decidió buscar ayuda, y se comunicó con Telemundo 52 Responde
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“Me están cobrando una plata que yo no debo de pagar, y obviamente yo hago cumplir mis derechos”, señaló Miranda.
Telemundo 52 Responde se comunicó con los directivos de KIA, y rápidamente pusieron manos a la obra y aclararon el malentendido.
“Ya pagaron la deuda que no era mía, era una equivocación de ellos”, dijo Miranda.
Los representantes de KIA se disculparon por el error, y ofrecieron corregir cualquier marca negativa que el incidente pudiese haberle causado al expediente de crédito de Miranda, que era lo que más le preocupaba.
