Una mujer sufrió un accidente y su auto fue declarado pérdida total, pero además de eso, no lograba que la compañía de seguros Access le pagara los daños porque se había declarado en bancarrota.
Y tampoco le daba solución la Asociación de Garantías de Seguros de California, encargada de saldar los pagos pendientes.
“Estaba esperando que la luz se cambiara a verde, y de pronto sentí un golpe por detrás”, dijo Erandi Cisneros, por el fuerte impacto, su auto fue declarado pérdida total.
El accidente ocurrió en Julio de 2017, día en que llamó a su compañía de seguros Access por primera vez.
“Estuve llamando pero no contestaban. No sabía qué hacer”, dijo Erandi.
Access se declaró en bancarrota a principios de 2018, y aunque Erandi no se enteró de inmediato, como los de muchos otros clientes, su caso lo tomó la Asociación de Garantías de Seguros de California, CIGA, por sus siglas en inglés.
“Me decían que habían tomado mi caso, que sólo mandara la documentación”, recordó Erandi.
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Así pasaron varios meses, pero Erandi afirmó que no le enviaban el pago que le ofrecieron.
“Me pregunté: ¿Qué hago? ¿Adónde se fue mi caso? ¿Qué voy a hacer?’. Y me acordé y dije, voy a llamar a Telemundo”, contó el señor Cisneros.
Al revisar el caso, Telemundo 52 Responde se puso en contacto con CIGA y le explicaron que debido a que había tres autos involucrados en el accidente, y un límite de 10 mil dólares de cobertura, se había complicado la distribución de fondos, pero que finalmente, tras la indagación de Telemundo 52, le enviaron a Erandi su pago de 5,942 dólares por el carro, y $1,500 por gastos médicos, un total de $7,442.
Telemundo 52 advierte que si alguna persona tiene un reclamo o un caso abierto con ACCESS, y no ha recibido información para obtener su pago.
Comuníquese al 715-480-7160 y ahí le informarán sobre los pasos que debe seguir.
