Un hombre asegura que aceptó una promoción de teléfonos celulares nuevos por el precio de uno, pero el dinero que se le prometió, nunca llegó.
Luis Uriquizo, aceptó una promoción de la compañía T-Mobile en que le vendían dos teléfonos Samsung Galaxy 8s, por el precio de uno, pagarían mensualmente por los dos aparatos, pero luego les iban a enviar 750 dólares del segundo teléfono por correo.
Urquizo le gustó la oferta, y pensando en su esposa, aceptó.
T-Mobile le dijo que el reembolso era a través de una tarjeta de regalo y que llegaría en unos 90 días. Pero nunca llegó. Urquizo intentó de llamar a la compañía y le informaron que alguien había recibido la tarjeta y la había usado.
Le dijeron que llenara un formulario de fraude, pero pasaron varios meses y cuando les llamó otra vez, le dijeron que ya no era válida, porque ya había pasado mucho tiempo y que de acuerdo a su política, ellos ya no podían hacer nada.
Telemundo 52 Responde se comunicó con T-Mobile y pidieron que reabrieran el caso y consideraran lo que sucedió. Minuto después T-Mobile llamo a Urquizo y le pidieron disculpas y que iban a resolver el caso.
La compañía se ofreció a darle la tarjeta de regalo, pero Luis les pidió que pusieran el dinero en la deuda que tenía con ellos para que los dos teléfonos quedaran pagados. T-Mobile aceptó y pagaron la deuda de Urquizo.
