Un hombre, agobiado y desesperado por la calvicie, pagó por injertos de cabello, pero esta compra lo dejó arrepentido y cuando intentó pedir el rembolso, le fue difícil recibir su dinero.
Harry Batún dijo que llevaba tiempo notando que su cabellera estaba disminuyendo.
“No sé, psicológicamente afecta, uno se siente más inseguro, más viejo”, dijo el señor Batún sobre la calvicie.
Por eso, al recibir un volante que ofrecía devolverle la cabellera, hizo una cita.
“Pues uno quiere tener su cabello, quiera que no, es como una carta de presentación”, dijo el señor Batún.
Batún fue a Bosley Hair Restoration, en Beverly Hills, y le ofrecieron injertos de cabello. Estaba feliz, porque le dieron una cita para empezar pronto.
“Me pidieron 500 dólares de anticipo, y yo se los di”, afirmó Batún.
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Pero todo quedó en alto cuando llegó a su casa y se puso a pensar del costo total de 9,000 dólares, ya que esa suma no estaba en su presupuesto, entonces dos días después, decidió no seguir adelante con el proceso.
“Dije es mucho dinero, y cancelé el proceso”, señaló Batún.
Al pedir el dinero, la compañía le dijo que no podían devolver su depósito, ya que sólo se permiten cancelaciones 15 días antes de la fecha del tratamiento.
“En mi caso no aplicaba porque a mí la cita me la dieron muy rápido, para seis días después, entonces ¿cómo yo iba a poder tomar ventaja de la cláusula que tenían?
A Harry le pareció injusto, así que decidió llamar a Telemundo 52 Responde, que se comunicó con Bosley. La compañía insistió en que ellos sólo estaban apegándose a su política.
Tras la intervención de Telemundo 52 Responde, la compañía reconsideró la situación y a manera de cortesía, le ofrecieron devolverle los 500 dólares al señor Batún.
“Yo me sentí bien, la mera verdad”, comentó el señor Batún.
En cuanto a la pérdida de cabello, Harry dijo que ha decidido verla desde otra perspectiva.
“Uno debe hacer lo que pueda para estar bien, pero también en situaciones que no puede cambiarlas, aceptarlas”, agregó.
Telemundo 52 Responde advierte que antes de comprometerse a costosos tratamientos, hay que asegurarse de leer muy bien todas las cláusulas, y hacer preguntas sobre las políticas de cancelación, para evitar sorpresas.
