Un hombre alega que envió dinero a México, pero sus familiares no lo pudieron cobrar, y aunque pidió un reembolso, no lograba que se lo devolvieran.
Jesús Sánchez le dijo a Telemundo 52 Responde que llamó múltiples veces a distintos sitios y nadie se responsabilizaba.
Telemundo 52 Responde se comunicó con Western Union para investigar el caso.
Sánchez contó que su familia cuenta con el dinero que les envía, y que los 45 dólares que mandó el 1 de julio a través de Vigo no los pudieron cobrar.
“Tenía la urgencia que llegara para que lo pudieran cobrar al instante, pero les fue imposible, a pesar de haberlo intentado en tres diferentes ubicaciones”, señaló Sánchez.
Según Sánchez, le pusieron peros en la primera, diciéndole que no sabían lo del sistema, y cómo dar el dinero. La segunda vez dijeron que son incompetentes y que no sabían, y finalmente le dijeron que necesitaban su dirección en Estados Unidos.
Tras múltiples intentos fallidos de cobrar el dinero, Sánchez fue a Vigo y les pidió que cancelaran el envió, y le devolvieran su dinero, pero le dijeron que no se lo podrían reembolsar porque ahí no hacían eso.
Local
En la sucursal de Vigo le dijeron que se tenía que comunicar con la compañía matríz, Western Union.
“De Western Union me mandan para atrás y dijeron "no, donde mandó usted el dinero", dijo Sánchez.
El señor Sánchez nos contó que nadie se responsabilizaba...y así pasaron semanas.
“Va a tener que volver a marcar, y otra vez, y otra vez”, dijo el desesperado señor Sánchez, que fue cuando decidió llamarle a Telemundo 52.
El equipo de Telemundo 52 logró comunicarse con Western Union para solicitar una resolución al caso de Sánchez y devolverle los $50.
“No paraban de estar hablando y hablando, es cuando me dijeron, ‘ya puede ir al local donde envió [el dinero] y le van a entregar su dinero”, dijo Sánchez.
